Wir sind für Sie da. Menschen, keine Roboter – und wenn Sie möchten, auch der Puff Asistent.

Nel Suo account, nella sezione Ordini, può vedere i passaggi della spedizione, gli eventi del corriere e il link di tracciamento. Inviamo il numero di spedizione anche via e-mail e SMS. Senza account, utilizzi il link presente nell'e-mail di conferma.

Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi entro le 14:00 vengono spediti lo stesso giorno. Il corriere GLS e i punti di ritiro Packeta consegnano di norma il giorno lavorativo successivo.

Finché non affidiamo la spedizione al corriere, può annullare l'ordine con un clic nel dettaglio dell'ordine nel Suo account (l'importo pagato viene rimborsato entro 14 giorni). Per modificare gli articoli, annulli l'ordine e ne effettui uno nuovo, oppure ci scriva.

I prodotti con nicotina sono destinati a persone di età superiore ai 18 anni. Al momento della consegna può essere richiesta la verifica dell'età con un documento – da parte del corriere o presso il punto di ritiro. Nei punti di ritiro che non verificano l'età, non consegniamo spedizioni con prodotti a base di nicotina.

Punto di ritiro Packeta / Z-BOX 2,90 €, corriere GLS 3,90 €. Da 49 € la spedizione è gratuita. Il contrassegno ha un supplemento secondo il listino prezzi alla cassa.

Entro 14 giorni dalla consegna, è possibile recedere dal contratto senza indicarne il motivo – online nell'account o sulla pagina Recesso dal contratto (anche senza account). Cartucce, liquidi e monouso possono essere resi solo se non aperti (prodotti igienici). L'etichetta per il reso la invieremo via e-mail, il rimborso avverrà entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

È possibile presentare un reclamo online (account → Resi e reclami, oppure senza account sulla pagina Recesso dal contratto). Lo elaboreremo entro 30 giorni; se accettato, sostituiremo, ripareremo o rimborseremo. Per i dispositivi vale la garanzia di 24 mesi.

Numero indicativo di tiri brevi (1–2 s), su cui il produttore si basa. Con tiri più lunghi, la cartuccia dura meno. 1000 tiri corrispondono a circa tre pacchetti di sigarette classiche.

Il sale di nicotina, a parità di concentrazione, è più delicato alla gola e si assorbe più rapidamente, per questo viene utilizzato nei monouso e nei pod (max. 20 mg/ml secondo l'UE). Dettagli nel Puff Magazine.

Contiene una batteria al litio: va smaltita come RAEE (centro di raccolta, negozi di elettronica), non nei rifiuti indifferenziati. Stiamo preparando il ritiro del reso in occasione del prossimo ordine.

Carta, Apple Pay e Google Pay tramite TatraPay+ (3-D Secure), bonifico bancario con codice QR e contrassegno. Può salvare la carta in modo sicuro per ordini con 1 clic e rifornimento scorte.

La fattura viene emessa automaticamente dopo il pagamento e la trova nel dettaglio dell'ordine (PDF/stampa) e anche nell'e-mail. Inserisca i dati aziendali al checkout come indirizzo di fatturazione.

No. L'account è opzionale, ma offre Puff Points, rifornimento scorte con sconto del 7%, ordini con 1 clic, tracciamento delle spedizioni e checkout rapido con dati salvati. Può accedere anche senza password: Face ID, Google, Apple o tramite link nell'e-mail.

Scelga l'intervallo (2–8 settimane), invieremo automaticamente le sue ricariche preferite con uno sconto del 7%. Tre giorni prima della spedizione riceverà un promemoria e potrà saltare, modificare o annullare – senza vincoli.

Sì – Puff House Pro per tabaccherie, bar ed e-commerce: listini senza IVA, ordine rapido tramite SKU/CSV, fatture con scadenza. Ci scriva tramite il modulo con oggetto B2B o a web@puffhouse.eu.